Hét olyan kritikus terület van, ahol meglévő képességeink nagyban befolyásolják üzleti sikereinket vagy kudarcainkat. Minél inkább elmélyítjük ismereteinket, készségeinket az adott témákban, annál jobb döntéseket és ezáltal jobb eredményeket fogunk elérni.Mi egy vállalkozás célja? Sokan azt gondolják, hogy egy vállalkozás megalapításának a célja a profitszerzés, de ez téves megközelítés. Egy biznisz valódi célkitűzése, az ügyfelek megszerzése és megtartása! Időnk, költségeink és erőfeszítéseink legalább 50 %-át arra kellene fordítanunk, hogy minden elképzelhető módon ügyfeleket szerezzünk.
Üzleti sikerünk meghatározó mértékegysége ügyfeleink elégedettségi mutatója. Cégünk képessége, hogy ezt a mutatót olyan szintre emeljük, ahol vevőink tőlünk vásárolnak, ahelyett, hogy versenytársainkat választanák, - és visszatérő ügyfelekké válnak, sőt, talán még barátaiknak is minket ajánlanak – a növekedés és profitnövelés valódi kulcsa.
Legfontosabb követelmény, ami alapja a vagyonépítésnek és üzleti sikereknek, hogy megtaláljuk a módját, miképpen adhatunk valamiféle extrát, pluszt termékeinkhez, szolgáltatásainkhoz. A legbiztosabb módja a növekedésnek, profitabilitásnak a hozzáadott érték megteremtése.
A mindennapi életben, munkában és egy vállalkozásban is igaz, hogy egyenes arányosság áll fenn hozzájárulásaink és hozamaink között. Tehát, ahogy mondani szokták, az élet nem más, mint adás és vétel. Más szóval, minél inkább hozzájárulunk ügyfeleink, vevőink sikereihez, hasonló módon ők is ezt fogják tenni velünk.
A nyerő stratégia, amit gyakorolnunk kell rohamosan változó világunkban és az egyre növekvő versenyhelyzetekben: folyamatos fejlődés az üzleti és személyes világunkban egyaránt. Miként egy híres labdarúgó edző mondta egykoron: „Ha nem fejlődsz, akkor visszafejlődsz”.
Minden vállalkozás motorja az értékesítés. A Dun&Bradstreet nevű cég végzett egy kutatást, több ezer olyan céget megvizsgálva, akik tönkrementek az évek során, és végeredményként megállapították, hogy az első számú kiváltó oka a kudarcnak, a „gyenge” értékesítési teljesítmény volt. Kicsit mélyebbre ásva a témában, azt is megállapították, hogy fordított értelemben is igaz, kimagasló értékesítési munka eredményezi a kiugró teljesítményeket is. Minden más, csak magyarázkodás.
Melyik mutatószám lehet meghatározó egy cég életében? Ez nem más, mint a cashflow. Olyan a cashflow egy vállalkozásnak, mint vér az emberi agynak. Minden tevékenysége a cégnek működhet hatékonyan, de ha a cashflow bármilyen okból „elzáródik”, a vállalkozás belehal, és néha álmában.
Nagy György
Vezető tanácsadó - Tréner
Dale Carnegie Magyarország
György diplomáját a Szolnoki Főiskolán Közgazdász szakon szerzi. Tanulmányai befejeztével 15 évet dolgozik a szállodaiparban, ahol karrierje a ranglétra aljáról egészen szállodavezetői pozícióig emelkedik. Munkája során az értékesítés és különböző területek irányítása volt a feladata. Az elmúlt években egy pénzügyi tanácsadó és oktató cégnél előadás szervező és oktatóként tevékenykedik.
György a Dale Carnegie értékesítési és prezentációs mesterkurzusainak a trénere. Beszélt nyelvek: angol, német, olasz, francia.,
